資訊教程

希捷售后服務(wù)中心電話

一、服務(wù)中心聯(lián)系方式

如果您需要希捷售后服務(wù)，請撥打以下電話：

服務(wù)熱線：123-4567-890

技術(shù)支持：123-4567-891

投訴123-4567-892

二、售后服務(wù)范圍

1. 希捷硬盤、固態(tài)硬盤、U盤等存儲產(chǎn)品；

2. 保修期內(nèi)非人為損壞的硬件故障；

3. 保修期內(nèi)提供的免費服務(wù)；

4. 保修期外的維修服務(wù)及配件費用。

三、售后服務(wù)流程

1. 客戶通過撥打服務(wù)熱線或在線聯(lián)系售后服務(wù)中心；

2. 售后服務(wù)中心接到客戶電話后，提供產(chǎn)品保修期限和保修范圍；

3. 如果產(chǎn)品在保修期內(nèi)且非人為損壞，售后服務(wù)中心將提供免費維修或更換服務(wù)；

4. 如果產(chǎn)品超出保修期，售后服務(wù)中心將提供有償維修服務(wù)，客戶需要承擔相應(yīng)費用；

5. 維修完畢后，售后服務(wù)中心將對產(chǎn)品進行測試，確保產(chǎn)品正常工作；

6. 客戶對維修結(jié)果滿意后，將產(chǎn)品取回。

1. 保修期限是多久？答：希捷產(chǎn)品一般保修期為三年；

2. 保修范圍包括哪些？答：保修范圍包括非人為損壞的硬件故障，不包括數(shù)據(jù)恢復、軟件安裝等；

3. 保修期外的維修服務(wù)及配件費用如何收?。看穑罕Ｐ奁谕獾木S修服務(wù)及配件費用需要客戶自行承擔，具體費用根據(jù)產(chǎn)品型號和故障情況而定；

4. 如何查詢產(chǎn)品保修期限？答：在希捷官方網(wǎng)站或撥打售后服務(wù)中心電話查詢。

五、售后服務(wù)政策

1. 希捷提供三年質(zhì)保服務(wù)，自購買之日起計算；

2. 在質(zhì)保期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的硬件故障，希捷將提供免費維修或更換服務(wù)；

3. 在質(zhì)保期外，客戶需要承擔維修服務(wù)及配件費用；

4. 希捷提供有償維修服務(wù)，具體費用根據(jù)產(chǎn)品型號和故障情況而定。